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FAQ

常見問題
FAQ

我家住的樓層比較高,可以送上樓嗎? 需要額外付費嗎?

1 跑步機裝箱搬運後只要進得了電梯口、樓梯口、家門口的,我們都可運送,而且運費由我們負擔吸收,請放心。唯產品進不了以上任何一種入口或樓層太高卻沒有電梯的情況下,我們將視情況酌收額外處理費用。

若有更多想了解的部份,歡迎您聯絡我們。
或撥打XTERRA客服專線:(02) 2501-1815,我們將派專人為您了解。

你們的運送(包含服務)範圍?

2 運送(服務)範圍以台灣本島為主,現在還沒有辦法提供服務至離島地區。

若有更多想了解的部份,歡迎您聯絡我們。
或撥打XTERRA客服專線:(02) 2501-1815,我們將派專人為您了解。

請問我要如何付款?

3 XTERRA官網上可以接受以下四種付款方式:

第一種:信用卡一次付清。

第二種:信用卡分期付款
    目前可接收的分期銀行為:花旗,台新,中信。

第三種:網路ATM
    此付款方式會由官網透過金流機構發送一組虛擬帳號,請依此帳號付款。

第四種:實體ATM
    
直接匯款至以下帳號資料

戶名 岱宇國際股份有限公司
帳號 0048-940-000836
銀行名稱 玉山銀行
分行名稱 城東分行

*匯款完成後請來電告知帳號後5碼予XTERRA客服人員。


若有更多想了解的部份,歡迎您聯絡我們。
或撥打XTERRA客服專線:(02) 2501-1815,我們將派專人為您了解。

為何我網路訂單確認後,都沒收到你們的訂購確認信件?

4 造成這樣的原因有很多種可能,您可以先查看XTERRA官網的回信是否被您的伺服器歸納為垃圾信件。若不是,您可以上XTERRA官網查詢您的訂單狀況,或者直接播打XTERRA客服專線(02) 2501-1815,由我們專人為您了解。

若有更多想了解的部份,歡迎您聯絡我們。
或撥打XTERRA客服專線:(02) 2501-1815,我們將派專人為您了解。

請問付款後,多久可以收到貨?

5 首先謝謝您認同並選購XTERRA健身器材。在付款完成後約3~5天內會有專人與您聯繫送貨時間,您約可在7~10個工作天內收到商品。
XTERRA為維持最高品質,我們都將產品再次驗貨確任無誤後,在與您通知出貨!請您耐心等候,SOLE堅持將最優質的產品給每位使用者。

若有更多想了解的部份,歡迎您聯絡我們。
或撥打XTERRA客服專線:(02) 2501-1815,我們將派專人為您了解。

請問可以指定到貨時間嗎?

6 首先謝謝您認同並選購XTERRA健身器材。XTERRA為維持最高品質,我們都將產品再次驗貨確任無誤後,在與您通知出貨!請您耐心等候,XTERRA堅持將最優質的產品給每位使用者。

我們在出貨前會主動打電話給您聯繫最佳收貨時間,通常可送貨時間為一般工作日(週一~週五)上班時段9:00~17:30,若有特殊狀況,將會盡量幫您安排在希望的時段到貨。

若有更多想了解的部份,歡迎您聯絡我們。
或撥打XTERRA客服專線:(02) 2501-1815,我們將派專人為您了解。

我在官網下訂後,可否取消訂貨?

7 如果商品在出貨狀態中,您可進入XTERRA官網的會員專區,直接取消訂單;或者您可在收到商品後,7天鑑賞期內,一樣進入我們官網的會員專區辦理退貨,請務必保留原始包裝及商品的完整性,以免額外處理費用的產生。

若有更多想了解的部份,歡迎您聯絡我們。
或撥打XTERRA客服專線:(02) 2501-1815,我們將派專人為您了解。

請問購買你們產品有鑑賞期嗎?

8 請放心,根據消保法,從XTERRA官網購買的健身器材,都享有七天的產品鑑賞期。

若有更多想了解的部份,歡迎您聯絡我們。
或撥打XTERRA客服專線:(02) 2501-1815,我們將派專人為您了解。